近日，市局印发《关于进一步加强和规范全市气象部门信访工作的意见》（以下简称《意见》），对信访工作总体要求和基本原则进行了强调，明晰了各县（市）局和市局各单位工作职责，明确了办理来信、办理来访、信访事项督办三个方面工作流程。《意见》的出台，为建立健全全市气象部门信访工作机制，进一步规范和畅通群众信访表达的方式和渠道，预防和减少信访问题奠定了坚实基础。

《意见》指出，全市气象部门信访工作坚持依法处理、诉访分离的原则；坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；坚持统一协调、齐抓共管、责任到人的原则。

《意见》要求，全市气象部门要进一步完善信访决策机制和决策程序，加强调查研究，注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，要建立局长接待日、局长信箱等，引导群众以书信、电话、电子邮件的等形式表达诉求，进一步推进信访工作的制度化、规范化和法制化。